L’Office national marocain du tourisme (ONMT) modernise son organisation afin d’inscrire ses performances en adéquation avec les récentes mutations de l’industrie touristique mondiale, a annoncé, lundi à Rabat, le directeur général de l’Office, Abderrafie Zouitene.
« Le contexte économique mondial, son impact sur l’industrie touristique et les changements rapides, aussi bien au niveau des exigences des touristes que de leur comportement d’achat imposent à l’ONMT une mutation profonde et une modernisation de son mode de fonctionnement », a fait savoir Zouitene, lors d’une conférence de presse tenue à l’occasion de la présentation de la nouvelle organisation de l’Office.
Il a, en outre, souligné que cette nouvelle mutation concerne principalement la restructuration des ressources humaines, la gestion des ressources financières et des systèmes d’information dans le cadre d’une approche qui consacre la bonne gouvernance.
Zouitene a également mis l’accent sur la dominance des nouvelles technologies illustrée par un accès massif au réseau internet et une force grandissante des agences, dans un contexte marqué notamment par la concentration des acteurs touristiques, la fusion des tour-opérateurs et la déstructuration de l’acte d’achat du touriste.
« Il était, donc, important que l’Office modernise son organisation en vue de réponde de manière beaucoup plus efficace aux attentes du secteur avec la mise en place des directions « Digital & Nouvelles Technologies » ainsi que « Maroc et tourisme interne » pour pouvoir mieux travailler avec les régions pour la confection des produits touristiques », a-t-il expliqué.
Le directeur de l’Office a, dans ce cadre, précisé que le nouvel organigramme de l’ONMT est structuré autour de trois activités principales, à savoir les activités stratégiques portant notamment sur la définition de la stratégie de la marque Maroc, la déclinaison opérationnelle des stratégies produit et la coordination de l’ensemble des actions de communication.
De leur côté, les activités opérationnelles consistent en la distribution de la marque Maroc dans les différents marchés, l’animation des délégations à l’étranger tout en garantissant un interlocuteur unique pour la mise à disposition des moyens, a noté Zouitene, ajoutant que les activités support représentent le principal fournisseur en moyens financiers, matériels et humains et un garant du respect des équilibres financiers de l’Office.
Il a, par ailleurs, signalé que la Direction « Digital & Nouvelles Technologies » sera chargée de l’intégration des nouvelles technologies dans la stratégie de promotion de la destination Maroc pour lui offrir une meilleure visibilité sur Internet, tandis que la direction « Maroc et tourisme interne » aura pour principales missions la participation à la définition des orientations stratégiques de la marque Maroc et le développement d’une connaissance approfondie et d’une expertise du produit Maroc.
Elle portera également sur la participation à la définition du positionnement produit, le développement de la notoriété et de l’image du tourisme interne et le développement d’un contact permanent avec les professionnels du secteur touristique au Maroc, les autorités locales et la presse, a dit Zouitene.
Il a aussi mis en avant le rôle de la direction des opérations qui se penche non seulement sur les marchés émergents qui sont nouveaux et que l’Office doit développer mais également sur les marchés stratégiques que l’ONMT envisage d’étudier dans le cadre d’une approche différenciée et innovante.
Pour ce qui est des perspectives futures de l’Office, Zouitene a évoqué la modernisation de la gestion des ressources humaines à travers notamment l’optimisation de l’ensemble des procédures administratives de gestion du personnel, la formalisation des procédures de gestion des ressources humaines (recrutement, mobilité, formation..) et l’élaboration de plans de formation.
@L’infomédiaire
