La RAM lance l’enregistrement en ligne : sur le site électronique de Royal Air Maroc (www.royalairmaroc.com), le client pourra désormais accéder à la rubrique « webcheck-in » pour confirmer sa réservation, s’enregistrer et imprimer la carte d’embarquement à partir de 24 heures et jusqu’à 2 heures avant l’horaire de départ du vol. Il pourra imprimer (au format A4) sa carte d’embarquement indispensable pour monter à bord, selon un communiqué de la compagnie parvenu à Infomédiaire Maroc.
Outre la célérité et la simplicité, ce service offre au passager la possibilité de choisir le siège sur le plan de la cabine et, le cas échéant, de le modifier. Une fois à l’aéroport, si le client veut enregistrer ses bagages, il n’a qu’à les déposer au comptoir dédié à leur enregistrement (le Bag Drop) avant d’aller accomplir les formalités d’accès à la zone d’embarquement (police et douane).
Pour celui qui voyage sans bagages ou avec un bagage à cabine, les choses sont plus faciles encore puisqu’avec sa carte d’embarquement, il peut se rendre directement en zone d’embarquement. Cependant, le client qui recourt à ce service doit, à l’instar de tous les autres passagers, se présenter en porte d’embarquement avant l’heure limite de présentation, sinon sa place n’est plus garantie. En outre, la RAM met à la disposition de ses passagers des bornes libre-service installés aux aéroports. Ceux-ci permettant de s’enregistrer sans passer par les comptoirs d’enregistrement, et d’accéder rapidement aux salles d’embarquement. Si le client est muni uniquement d’un bagage à main, il lui suffit d’introduire les informations requises.
La borne lui délivrera instantanément sa carte qui lui permet d’accéder directement à la zone d’embarquement. Ce service est, pour le moment, disponible à l’aéroport Mohammed V de Casablanca, mais Royal Air Maroc s’emploie à le déployer prochainement dans d’autres aéroports du Royaume. A noter que l’enregistrement par Internet est disponible pour les vols programmés à partir du Maroc vers tous les pays sauf l’Espagne, les Etats Unis, l’Italie, l’Allemagne, le Canada et l’Angleterre.
Les clients de Royal Air Maroc peuvent également recourir à ce service depuis certains pays à l’étranger. L’enregistrement en ligne est ouvert à partir de Paris, Londres, Amsterdam, Milan, Beyrouth, Istanbul, Toulouse, Strasbourg, Nice, Lille et Lisbonne. La compagnie se penche actuellement sur l’extension de ce service à d’autres destinations.
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